Cambios y Devoluciones

En VIDAL & VIDAL deseamos que estés plenamente satisfecho con tu joya; por ello, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de devolución

  Accede a tu cuenta de cliente o al portal de devoluciones e introduce tu número de pedido y el correo electrónico utilizado en la compra.

• 2.
  Preparación del paquete

  Coloca los artículos en su embalaje original y asegúrate de que conservan sus etiquetas y el certificado de autenticidad correspondiente.

• 3.
  Envío de la joya

  Pega la etiqueta de envío proporcionada en el exterior del paquete y deposítalo en el punto de recogida más cercano o solicita una recogida a domicilio.

• 4.
  Reembolso

  Una vez recibida y verificada la mercancía en nuestro taller, procederemos al reembolso íntegro del importe en el mismo método de pago utilizado.