Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus joyas VIDAL & VIDAL
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Realizamos envíos a toda España. Los pedidos en península suelen entregarse en un plazo de 24 a 48 horas laborables, mientras que para Baleares y Canarias el tiempo estimado es de 3 a 5 días hábiles.
¿Qué materiales se utilizan en las joyas?
Nuestras piezas están elaboradas con materiales de alta calidad, principalmente plata de ley 925 y latón con baños de oro de 18kt. Todas nuestras joyas son hipoalergénicas y cuentan con un certificado de garantía.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Puedes gestionar el proceso a través de nuestro portal de devoluciones.
¿Ofrecen garantía de reparación?
Sí, todas nuestras joyas tienen una garantía de 3 años contra cualquier defecto de fabricación. Si tu pieza sufre algún daño estructural, nos encargaremos de repararla o sustituirla sin coste alguno.
¿Cómo debo cuidar mis joyas VIDAL & VIDAL?
Para mantener el brillo, recomendamos evitar el contacto con perfumes, cremas o productos químicos. Limpia tus joyas con un paño suave y seco, y guárdalas individualmente para evitar que se rayen.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y opciones de pago fraccionado como Klarna para que puedas disfrutar de tus joyas con total flexibilidad.